Vários têm sido os cuidados que devem ser seguidos para que a reabertura dos diversos segmentos econômicos possa ser realizada com segurança e de maneira adequada; mantendo a possibilidade de ampliação de retomada dos negócios.
Especificamente para o setor de eventos, turismo e hospedagem, as medidas têm de ser seguidas com bastante atenção, para evitar que a falta de cuidados possa vir a comprometer a ampliação da retomada dos segmentos e até mesmo impactar outras atividades e a saúde das pessoas.
Vamos ver, neste artigo, todas as informações referentes às medidas que devem ser adotadas conforme o protocolo sanitário para reabertura de resorts.
Resorts: uma atividade com alta complexidade de atendimento
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Os resorts sempre receberam uma atenção especial de seus frequentadores e proprietários, por oferecer serviços diferenciados e de qualidade, visando oferecer o maior conforto e segurança possíveis para o lazer e o repouso de seus clientes.
São estruturados para trabalhar com diversos prestadores de serviços e espaços mais diversificados que atendam as mais diversas exigências.
Contar com equipes próprias e terceirizadas também é uma necessidade, portanto, garçons, Buffets, disponibilização de estruturas, equipamentos e pessoal de segurança , devem passar por um treinamento e ter qualificações adequadas para que os clientes possam sair satisfeitos e sempre retornar para o resort.
Para vários tipos de resorts, que visam atender muitos segmentos de lazer e de hospedagens e variados públicos de estratos sociais distintos, os cuidados e a atenção com a higiene devem ser buscados como um diferencial. Dessa forma, em conjunto com a oferta de serviços para seus clientes.
A preparação necessária inclui o cumprimento do protocolo sanitário para reabertura dos resorts, elaborado pelo Ministério do Turismo conforme orientação do Ministério da Saúde, como forma de definir as regras a ser seguidas pelo setor e demais atividades relacionadas.
Selo Turismo Responsável
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Visando manter a maior segurança possível para o consumidor e as empresas ligadas a área de hospedagens de turistas, aplicando as regras aos resorts, o Ministério do Turismo instituiu uma série de protocolos a ser seguidos pelas empresas e fornecedores relacionados à prestação de serviços para esse segmento.
Assim, foi instituído o Selo Turismo Responsável, que é concedido àqueles locais que cumprem as orientações contidas nas regras ministeriais. Tudo com o objetivo de prevenir, com mais segurança, os riscos que podem expor aos clientes, empresas e trabalhadores do setor.
Esse é o protocolo sanitário para reabertura, que visa estabelecer as boas práticas de higienização e de cuidados a ser observados. Assim, permitindo que os locais estejam devidamente seguros para todos os frequentadores, incentivando o turismo local e internacional, com o intuito de manter o Brasil competitivo na busca pela reativação do seu segmento de turismo.
Esse Selo é fornecido às empresas inscritas no Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos – Cadastur, que são certificadas quanto aos seus procedimentos e à preparação de seus locais, sendo estabelecidas várias etapas que estão relacionadas, de forma resumida, a seguir:
Protocolos
O protocolo sanitário para reabertura indica as medidas a serem seguidas quanto a aspectos que foram alinhados com representantes dos setores e considerou práticas sanitárias internacionais, que vem sendo adotadas em países que já efetuaram a retomada, sendo estabelecidos os seguintes critérios a serem seguidos:
Protocolo Básico
O protocolo sanitário para reabertura inclui medidas de higienização contínua dos locais e dos equipamentos que são acessados pelos hóspedes e colaboradores.
Disponibilização de álcool em gel 70%, lixeiras e acessórios de banheiros que não precisem de contato, controles de filas e de acesso às áreas internas e externas para respeitar o distanciamento necessário.
Promover a renovação de ar em ambientes fechados, permitindo maior ventilação, mantendo avisos de cuidados necessários a serem atendidos por todos.
Protocolo Específico
Este protocolo sanitário para reabertura define os critérios para as informações e os procedimentos a serem seguidos, devendo ser clara e antecipadamente disponibilizados aos usuários das instalações, ao acessar o local, inclusive definindo as práticas a serem adotadas por motoristas e outros profissionais que acessem o local.
Protocolos Essenciais e Transversais
Para este tipo de protocolo sanitário para reabertura foram definidos os detalhes quanto à necessidade de como manter os distanciamentos físicos, segurança e sanitização dos ambientes e os monitoramentos das medidas a serem adotadas, garantido seus cumprimentos. Inclui também a necessidade de aspectos de qualificação e treinamento dos colaboradores e prestadores de serviços.
Protocolos Específicos no Caso de Confirmação de Covid-19
Protocolo sanitário para reabertura que define os padrões a serem seguidos em caso de suspeitas ou mesmo de identificação de casos de Covid-19, com critérios de isolamentos residenciais, em caso de colaboradores, e restrições de circulação pelas áreas do local, nos demais casos. Estabelece, ainda, as formas de recorrer a auxílio das autoridades de saúde para a prestação de atendimento específico.
Protocolos Meios de Hospedagem por Setores
Para este protocolo sanitário para reabertura foram contempladas as ações a serem adotadas pelas áreas de recepção, governança, alimentos, bebidas, eventos e lazer. Inclui ainda os critérios de sanitização de áreas comuns e de áreas de hospedagens.
Como os resorts estão se preparando
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Os resorts vêm se adaptando às medidas estabelecidas por este protocolo sanitário para reabertura e realizando ajustes em instalações e investimentos em estruturas para atender às exigências e, como exemplo, relacionamos dois resorts que divulgaram suas práticas:
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Club Med – discutiu os pontos para a adaptação ao protocolo ministerial e adotou benchmarking com países ao redor do mundo, que já estavam em um patamar mais avançado para identificar boas práticas nessa área.
Adotou, ainda, algumas adaptações importantes em seus restaurantes e critérios de higienização dos itens usados pelos hóspedes;
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Salinas Maragogi – adotou maior rigidez no controle de distanciamento, adaptações de eventos ao ar livre, reforço em disponibilizar assistência médica no local, restrições de capacidade dos traslados com veículos e de passeios marítimos.
Intensa sanitização de todas as suas áreas.
Agora você conhece o protocolo sanitário para reabertura
Adotar o protocolo sanitário para reabertura é uma exigência dos órgãos de saúde que deve ser seguida por todos os segmentos que estão relacionados ao recebimento pessoas e que devem se preocupar sempre com a preservação da saúde de todos.
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